[레포트] 준거집단과 가족 3page

13장 준거집단과 가족 1. 준거집단 1) 준거집단의 의미와 영향 (1) 준거집단 : 개인행동에 직접적 혹은 간접적인 영향을 미치는 개인이나 집단 준거인 : 타인의 행동에 직접 혹은 간접적으로 영향을 미치는 사람 (2) 준거집단의 영향력 (집단영향력의 원천) - 강제적 힘 : 공포, 물리적 위협에 의존하는 것 - 보상적 힘 : 상대방에게 가치 있는 것을 제공할 수 있는 능력 - 전문적 힘 : 전문적 기술이나 지식에서 오는 영향력 - 합법적 힘 : 지위나 역할로부터 오는 공식적인 권한에 기초 - 준거적 힘 : 존경, 태도나 행동을 본받고 싶어하는 열망에서 나옴 2) 준거집단의 유형 (1) 1차 집단과 2차 집단 ① 1차 집단 : 무제한의 대면적 상호작용이 가능하여 개인의 행동에 가장 큰 영향을 미침 구성원들간의 신념이나 행동측면에서 상호간 유사성이 매우 많아 응집력이 큼 ② 2차 집단 : 상호작용이 이루어지지만 개인의 사고와 행동에 미치는 영향이 훨씬 덜하며, 산발적으로 이루어짐 (2) 공식집단과 비공식집단 ① 공식집단 : 집단구성원들의 자격 요건이 명확하며, 조직의 구조가 문서화 됨 개인이 그 집단의 기준에 대한 수용정도와 순응정도에 따라 영향력이 달라짐 ② 비공식집단 : 조직의 구조가 엄격하게 형성되어 있지 않고, 상호간의 친목에 근거를 둠 개인이 집단의 규범을 받아들이도록 동기부여 될 경우 영향력이 커짐 (3) 열망집단과 회피집단 ① 기대열망집단 : 장래에 소속이 가능한 집단으로 개인과 집단 사이에 직접적 접촉이 이루어짐 ② 상징적 열망집단 : 개인이 소속되기 어려운 집단이나 집단의 신념과 태도가 개인에게 수용됨 ③ 회피집단 : 개인이 집단 구성원들의 가치나 행동을 회피하고자 하는 집단 3) 준거집단영향의 유형 (1) 정보적 영향 : 소비자가 준거집단으로부터 제품, 서비스 또는 점포등의 유용한 정보를 획득시 발생 (2) 규범적 영향(실용적 영향) : 소비자가 보상의 기대나 처벌 회…
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