[논문] ERP도입 사례연구 (GS홈쇼핑) 32page

Ⅰ. 서론

다들 한번쯤 보셨을법한 TV홈쇼핑 광고를 보면 사회자가 나와서 하는 말이‘오늘만 특별한 가격 XX원에 모시겠습니다.’, ‘전화가 폭주하고 있습니다.’, ‘이런 기회는 흔치 않습니다. 자, 마지막 5분 남았습니다.’ 등의 온갖 감언이설로 홈쇼핑 업체들은 소비자를 유혹하고 있다. 소비자들은 속는 줄 알면서도 홈쇼핑의 매력에 빠져 휴대전화나 수화기를 손에 든다.
이런 것을 보면 홈쇼핑 업체들의 마케팅 전략은 매우 뛰어나다고 여겨진다. 하지만 이러한 충동구매 후 가슴앓이 하는 것은 소비자들뿐 아니라 홈쇼핑 업체 또한 그러한 것 같다.
끝없는 가격과 제품 경쟁, 새로운 경쟁자의 등장에 대한 불안감, 언제 닥칠지 모르는 기업 환경의 변화 등 끊임없는 변화하는 시장 환경 속에서 살아남기 위해 지금도 몸부림을 치고 있을 것이기 때문이다.

하루가 다르게 급변하는 세상 속에서 환경이 우리를 바꾸기도 하고 간혹 우리가 환경을 바꾸기도 한다. 예전에는 우편물을 통해 전단지(카탈로그)로 마케팅을 하거나 전화를 이용해 텔레마케팅을 이용한 과거의 홈쇼핑 사업모델 또한 여기에서 예외는 아니다.
인터넷이라는 강력한 사업도구가 등…