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자기소개서
성장과정
어렸을 적부터 부모님께서 강조하신 것은 책임감과 성실함입니다.
작은 것 하나를 하더라도 맡은 바 소임을 다하여 허투루 하지 말라고 하셨으며 무엇보다 모든 일에 최선을 다하라고 가르치셨습니다. 하지만 단순히 최선을 다하는 것이 아닌 ‘남들이 보지 않을 때에도’라는 조건을 붙어 있습니다. 고등학교 시절 주번활동 할때면 정해진 시간보다 20분정도 일찍 등교를 했었습니다. 아무도 없는 빈 교실을 환기 시키고 교탁을 정리하고 칠판을 닦고 집에서 깨끗한 수건을 가져와 바꿔놓기도 하였습니다.
누군가를 위한 일이라고 생각했지만 그것은 누구보다 저에게 희열을 주었습니다.
모든 일에 성실히 임하여 보이지 않는 곳에서도 최선을 다하는 것 그것은 제 삶의 신조이기도 합니다.
성격 및 장단점
성격의 장점: 빠른 이해력, 습득력 저는 어렸을 적부터 많은 일을 해왔습니다. 일을 해오면서 알바라 할지라도 이 일은 어떻게 하면 조금 더 효율적으로 할 수 있을까 빠른 방법을 생각해보며 일을 해왔습니다. 그 결과 여러 가지 일을 접해본 경험으로 처음 해보는 일이라 할지라도 남들보다 빨리 그 일에 관한 이해력과 습득력이 좋다고 생각합니다.
경력 및 특이사항
고객상담/관리 업무는 인간경영이기 때문에 전문성과 서비스마인드가 필요한 분야입니다.
상담업무의 가장 중요한 부분 중 하나는 고객과의 소통이고, 소통하기 위해서는 무엇보다 경청하는 자세가 필요하다고 생각합니다.
학창시절부터 친구들의 고민상담을 해주며 타인의 이야기에 귀 기울이는 법을 배웠고, 이런 경험들은 고객과의 상담 시 플러스 요인으로 작용할 것입니다.
그리고 2년간 KTCS고객센터에서 상담원으로 근무하며, 고객들이 "원하고, 필요로 하는 서비스"가 무엇인지 생생하게 경험했습니다.
비대면과 대면이라는 차이는 있지만, 근무하면서 체득한 고객 중심 마인드를 실제 업무에 접목시켜, 고객이 편안한 마음으로 상담하실 수 있도록 하겠습니다.
입사 후 포부
”제 자신의 역량개발을 통…
”…