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자기소개서
나의성격
차분한 성격으로 대인관계가 좋은편이어서 직장 동료들과 원만하게 생활을 잘 하며 유대관계가 좋습니다. 처음 업무 적응기간에는 일 처리 속도가 느릴 수 있지만 일의 순서에 맞게 진행하고 재검토를 통해 실수를 줄이기 위해 노력을 많이 하는 편이고 원하는 목표를 달성하기 위한 근성이 있습니다.
업무강점
삶을 살아갈 때, 가장 중요한 것은 경청과 소통이라고 생각합니다. 그렇기에 경청과 소통을 위해 노력하였고 이는 업무를 하며 많은 도움이 되었습니다. 덕분에 업무에 빠르게 적응하였습니다. 처음 간호사로 근무하며 직원들의 필요를 먼저 파악하기 위하여 일찍 출근하여 직원들의 말을 경청하였습니다. 낯을 가리는 직원들에게 빠르게 다가가려 하기보다 먼저 인사를 하며 이야기를 나누기 시작했습니다. 업무에 관한 이야기부터 평소 사적인 고민을 경청해주며 유대감을 쌓았습니다. 이를 통해 직원들의 스타일을 빠르게 파악할 수 있었고 업무에 많은 도움을 받을 수 있었습니다. 그 결과 업무에 빠르게 적응할 수 있었고 2개월 만에 외래 전반적인 업무를 수행할 수 있게 되었습니다.
경력 및 특이사항
고객 접점 부서에서 실무 업무를 포함한 고객 불만 핸들링과 온라인과 오프라인을 통해 접수되는 VOC 개선 업무를 오랫동안 처리하며 형식적인 서비스를 제공하기보다는 상황에 적합한 서비스, 일상에 가까운 서비스를 제공하기 위해 노력하는 사람입니다. 최근에 기억 남는 서비스 개선 방안으로는 현재 근무하고 있는 병원이 있습니다. 건강검진을 받기 위해 호텔에서 투숙하는 고객들이 꽤 있는데 해당 고객들이 내시경 검사를 받고 피곤할 부분을 배려하여 건강검진…
고객 접점 부서에서 실무 업무를 포함한 고객 불만 핸들링과 온라인과 오프라인을 통해 접수되는 VOC 개선 업무를 오랫동안 처리하며 형식적인 서비스를 제공하기보다는 상황에 적합한 서비…