본문/내용
자기소개서
성장과정
역경을 이겨내고 핀 꽃이 가장 귀하고 아름다운 꽃이다. 성장 과정에서 부모님이 직접 보여주신 모습이었고 저의 생활신조가 되었습니다. 가계 경제가 힘들었던 시기에 부모님은 역경에 굴복하지 않고 끊임없는 노력으로 극복하는 모습을 보여주셨습니다. 투잡을 뛰면서도 아침에 도시락을 매일 챙겨주셨던 어머니와 다시 사업을 일구기 위해 밤낮으로 애쓰셨던 아버지의 모습을 보며 성장한 덕분에 어떤 상황에서도 포기하지 않고 맞서는 사람으로 자랄 수 있게 되었습니다. 입사 후 어려움을 겪어도 꿋꿋하게 노력하여 극복해나가는 일원이 되겠습니다.
경력 및 특이사항
항공운항과를 전공하며, 항공과 출신 교수님께 항공과의 규정에 맞추어 2년간 배웠습니다. 항공과의 Sky Pass, 회원 등급별 혜택, Sky Team 공동회원사 혜택, 마일리지 혜택, 수하물 규정, 항공기, 비상구 좌석 안내 등 고객이 질문한다면, 정확한 정보를 제공할 자신이 있습니다. Special Service 대상과 내용, Flying Mom Letter, Heart to Heart 등 다양한 특화서비스에 대해 안내할 수 있습니다. 특히 착륙 전 여객운송실무 교과를 수강하며, 발권 업무, 예약에 대해 상세히 배웠고, 항공기 출발 전과 승객 하기 후 객실사무장과의 협력 사항에 대해서도 배웠습니다. 서비스 대화법과 서비스 마인드, 고객만족서비스 교과를 수강하며 고객을 응대할 때의 말투, 표정, 커뮤니케이션 스킬을 길러왔습니다. 저의 전공을 살려 항공과에 입사해서 항공과의 고객 응대, 업무 절차를 직접 배우고 싶습니다
입사 후 포부
"자신을 스스로 갈고 닦을 때 빛난다" 이전회사에 근무하며, 여러 가지 시행착오를 겪었습니다. 때론 제 의도와는 다른 결과에 좋지 않은 소리를 들을 때도 있었지만 억울해하거나 상황을 탓하지 않았습니다. 대신 저는 그…
"자신을 스스로 갈고 닦을 때 빛난다" 이전회사에 근무하며, 여러 가지 시행착오를…