본문/내용
자기소개서
성장과정
학창시절 외국어고에서 교육을 받으며 넓은 시야를 갖고 일찍부터 전 세계를 제 인생의 무대로 삼았습니다. 또한 중국 어학연수 및 호텔에서 수없이 만난 외국인 고객과의 대화를 통해 유창한 영어와 중국어 및 일본어 실력 뿐 아니라 그들 문화에 맞는 다양한Communication Skill을 보유하게 되었습니다. 이러한 Global역량을 바탕으로 대학교에서 관광산업에 관련된 전공지식의 학습에 최선을 다하며 꾸준히 자기개발에 힘썼습니다
경력 및 특이사항
사무직을 계속 해오던 저의 경력 중 외식업쪽에서 매니저를 3년간 해온 특이한 경력이 있습니다. 다들 하나같이 `도대체 왜` 라고 생각할 경력입니다, 외식업에서 매장관리와 손님응대를 하는 부분에서는 뛰어난 지식이 없어도 친절한 서비스마인드만 있으면 도전할 수 있는 업종이라고 생각합니다. 하지만 무작정 친절만해서는 손님에대한 응대나 컴플레인이 걸렸을 경우 그리고 대처능력이 다르다고 생각이 들었고 이전에는 백화점에서 아르바이트를 한 경험을 살려 차분하게 고객들을 응대했고 고객의 입장에서 먼저 생각했으며 지속적인 친절한 응대를 하려 노력했고 그 덕분에 매니저로 3년간 일을 할 수 있게 되었습니다. 3년은 길다면 길고 짧다면 짧은 시간일 수 있겠지만 고객응대 뿐 만 아니라 직원간의 교류도 좋았기때문에 가능했다고 생각합니다. 다소 고집스러운 성격 탓에 일처리에 대한 고집이 있어 고지식하다는 말을 듣는 곤란한 경우도 있었지만 그런 단점을 보완하기위해 대화 할때 상대를 먼저 배려하고 이야기를 들어주고 유도리있게 말하며 노력합니다 덕분에 직원들과의 사소한 얘기들, 트러블이나 궁금한 점들 문제점들은 고지식하게 규칙은 지키면서도 해결도 가능한 저를 잘 따라주어서 손님들응대에 최대한 신경 쓸 수 있었습니다.
지원동기
학부시절, 도서관 실습 시 반납 미리 알람서비스 문제를 해결했던 경험이 있습니다. 사무보조로서 서비스 구축 업무…
학부시절, 도서관 실습 시 반납 미리 알…