본문/내용
자기소개서
성장과정
장래희망에 대해 고민하며 내가 잘할 수 있는 것에 대해 적어보았습니다. 저는 제가 말하는 것보다는 사람들의 말을 들어주는 것이 더 좋고, 공감을 잘합니다. 이런 장점 덕분에 학창시절 친구들의 고민상담을 잘 해주었습니다. 대학을 고민하며 사람들과 마주하는 서비스업종에서 일하고 싶다고 느꼈고 항공운항과를 선택하게 되었습니다. 대학에서는 다양한 서비스 이론과 고객응대방법을 배우며 서비스직종이 저의 적성에 맞는다고 느꼈습니다. 승무원으로 근무했던 교수님들 아래에서 배우며, 제가 일할수 있는 회사 자체를 사랑하게 되었습니다. 귀사의 인재가 되어야 겠다는 생각으로 지원한 학교였지만, 현재는 귀사에서 일하고 싶다는 마음이 더 큽니다.
성격 및 장단점
저의 첫 번째 장점은 미소입니다. 평소에 잘 웃어서 보는 사람을 기분 좋게 만든다는 칭찬을 자주 들어왔습니다. 메러비언의 법칙에 따르면 커뮤니케이션에 영향을 주는 요소 중 비언어적 요소가 93%를 차지한다고 합니다. 비언어적 요소는 시각적, 청각적 요소로 나뉘는데 시각적 요소가 55%로, 더 영향을 끼치게 됩니다. 첫인상을 결정하는 중요한 요인인 미소에 자신이 있습니다. 두 번째 장점은 경청입니다. 고대 그리스 철학자 에픽테토스는 “우리의 귀가 두 개이고, 입이 한 개인 이유는 더 많이 듣고 적게 말하라는 뜻이다.”라고 말했습니다. 고객만족서비스를 공부하며 모든 서비스의 시작은 경청임을 느꼈습니다. 고객의 말을 경청하고 기대하는 것을 찾아 고객만족을 이끌겠습니다. 세 번째 장점은 긍정적인 사고입니다.
경력 및 특이사항
대학 재학 중 의류 판매직 아르바이트에서는 챔피온, 아식스에 근무하였고 의류 일이 어떻게 돌아가는지 알 수 있었습니다. 커피베이 브랜드 매니저로 있을 때는 아르바이트 사원분들 채용과 제품 발주 재고관리 본사와의 커뮤니케…
대학 재학 중 의류 판매직 아르바이트에서는 챔피온, 아식스에 근무하였고 의류 일이 어…
입사 후 포부