본문/내용
자기소개서
성장과정
세무회계학과를 전공하면서 경영학 수업 때 팀 과제 조장을 맡아서 발표와 내용정리를 맡았습니다. 팀별 과제를 경험하면서 조직에서 협력이 얼마나 중요한지 알게 되었습니다. 각자 팀원들이 자신이 해야 할 역할을 제대로 해 주지 않는다면 조직에서 좋은 결과를 낼 수 없다는 것을 깨닫게 되는 귀중한 시간이었습니다. 조직에서 저의 역량을 발휘할 수 있는 경험은 충분하다고 생각합니다. 준비가 되어 있는 만큼 업무에 적응도 빠를 것이며 책임감을 가지고 조직의 이익을 위해 최선을 다할 것입니다.
지원동기
저는 소비자상담사 자격보유와 카드사에서 OB상담사로 일을 한 경험이 있습니다. 이를 기반으로 귀사에 애정과 관심을 가지고 도움이 될수있도록 맡은일에 항상 최선을 다할 자신있습니다. 이러한 역량을 펼칠수있게 기회를 주시길 바랍니다.
경력 및 특이사항
대학 졸업후, 자동차보험 오프라인 12개 보험사 비교견적부터 유선다이렉트, 웹&모바일 다이렉트 자동차 보험까지 시대에 따라 변화하는 자동차보험에 맞춰 제 자신도 발빠르게 같이 변화하려 노력하며 경력과 업무지식을 쌓았습니다. 원만한 고객 상담을 base로 voc 처리 ,계약 관리, 변경 배서&요율심사, 상담원 관리를 하였으며, 무엇보다도 고객의 니즈를 먼저 파악하고 고객을 이해하는 자세로 voc 처리를 진행하여 민원이 더 악화되거나 번지는 경우는 없었습니다. 또한 센터 서비스 레벨 목표 달성과 생산성 향상을 위해, 상담원들과의 유대 관계를 가질 수 있는 지속적인 면담으로 일지를 작성해 1인 생산성 체크를 하였으며, 부족한 부분은 바로 피드백을 진행하고 장기근속으로 이어지게 하기 위해 노력했습니다. 이와같은 14년 동안 쌓아온 노하우와 경험을 토대로 해당 부서에서 관리자로서 최선을 다해 임하겠습니다.
입사 후 포부
저의 생활신조와 좌우명은 `내가 선택한 것에 대해 후회하지 말자` 입니다. 살다 보면 선택을 해야 하는 순간이 …
저의 생활신조와 좌우명은 `내가 선…