마케팅원론 현시대에 부응하는 소비자(고객) 분석에 대한 방안을 서술하시오.

1.
서론

상품과 서비스를 제공하기 위하여 또는 이것을 판매하기 위해 마케팅을 하게 된다. 마케팅 전략의 가장 큰 목적은 기업의 이익이다. 그렇다면 마케팅 전략을 세우기 위하여 가장 먼저 무엇을 할 수 있을까 생각해보면 바로 이 마케팅 전략을 펼치기 위한 환경을 분석해야 한다. 마케팅의 대상, 마케팅을 사용하는 분야에 따라서 달라지는 것도 중요하지만, 초반에 환경을 어떻게 분석하는가에 따라서 활동의 방향이 달라지는 것이다. 만약 전략을 잘못 세우거나 환경을 잘못 파악하게 된다면 잘못된 방향으로 나아가게 될 수도 있다. 파악할 수 있는 환경은 기업 내부의 환경과 외부의 환경을 각각 파악하고 이를 분석한 후 시장에서의 기회, 위협, 성공 요인, 전략 등을 도출하여야 한다. 마케팅 환경분석이란 기업의 마케팅 목표를 달성할 때 미치는 기업 내부, 외부 요인의 집합이라고 할 수 있고 현대로 발전할수록 경제 환경은 변화하고 다양한 환경을 맞이하고, 새로운 통신기술이 발전하기 시작하였다. 이러한 환경이 가장 중요한 것은 시장 위협이 발생한다. 이는 요소가 점점 다양해진다는 점에 있고, 두 번째는 시장기회를 제공한다.
환경요인의 유…