[ 영화진흥원 ] 합격 자기소개서

[ 영화진흥원 ] 합격 자기소개서
직무 : General Office Job
Q. 입사지원서에 기술한 직무관련 경력 및 기타활동에 대해 상세히 기술해 주시기 바랍니다
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민원업무를 한 경험이 있습니다. 가장 많이 한 업무는 민원인에게 필요한 서류를 발급해주는 일이었지만 자료를 작성하여 넘겨주기도 하였습니다.
특히 건강보험공단이나 다산콜센터, 및 유관기관에 잘못된 서류의 시정을 요구하거나, 민원인의 요구사항 등을 전달하기 위한 전화 및 메일을 통한 연락 업무도 하였습니다.
하지만 가장 주된 업무는 민원인을 상대하는 일이었다고 생각합니다. 필요한 서류를 정확히 알고 내방하시는 민원인도 있지만 필요한 서류를 제대로 알지 못하고 오시는 분이 많습니다. 심지어는 신분증을 가지고 오지 않는 경우도 있으며 번호표가 있는데도 바쁘다고 먼저 해 달라고 하시는 분도 많습니다.
이럴 경우 필요한 서류 등을 제대로 알아오시도록 설명해 드리거나 직접 유관기관에 연락해서 알려드리는 등 사람을 상대하는 역할을 가장 많이 하였습니다.
또한 민원인 중 문제가 있어도 원칙을 설명하면 불만이 있어도 돌아가시…(생략)