서울교통공사 최종 합격 자기소개서 (자소서)

자신이 왜 서울교통공사의 인재상에 부합되는 인물이라고 생각하는지 구체적으로 기술하시오.
[고객과의 약속, 공사의 품격]
저는 업무수행가치에 있어서 고객과의 약속을 지키는 인재입니다. 공공기관에서 근무했을 때, 임대주택 청약 서류 접수를 담당하며 `고객과의 약속을 우선하는 직업윤리를 가지자.’라는 가치관을 확립했습니다. 당시 한 신청자의 서류가 빠진 것을 마감 1시간 전에 확인했습니다.
그날 저는 업무를 일찍 마치고 출장을 다녀오기로 예정됐습니다. 빨리 출발하지 않으면 교통체증이 예상되는 시간대였기 때문입니다. 하지만 기간종료 전에 미제출 서류를 확인하였는데도 이를 알려주지 않는 것은 고객 응대 매뉴얼에 어긋나는 행동이었습니다. 또한, 고객에게 최대한의 정보를 제공하는 조직문화가 있었기에 신청자에게 전화했습니다. 신청자 어머니의 다급한 목소리를 듣고, 친어머니가 생각나 진심으로 도와드리겠다고 결심했습니다. 결국, 마감 시각이 조금 안돼서 오신 어머니를 기다린 끝에 혜택을 드릴 수 있었습니다.
어머니께서는 일주일 후 부서를 다시 찾으셔서, 부서원 모두에게 감사의 표현을 하셨습니다. 책…(생략)