공항철도(주) 최종 합격 자기소개서(자소서)

지원한 분야에서 타인과 차별화된 본인만의 경쟁력은 무엇이며, 해당분야의 직무역량 개발 및 전문성 향상을 위해 노력했던 사례를 작성해 주십시오.
사무영업 분야에서 차별화된 저만의 경쟁력은 고객에게 규정 및 절차를 알기 쉽게 설명하는 능력입니다. 사무영업 직무는 승객안전관리, 고객민원처리 등 이용 고객을 응대하며 원활한 조직운영을 지원해야 하기에 해당 능력이 필수적이라고 생각합니다. 저는 교내 도서관 안내 데스크에서 근로장학생으로 일하며 해당 역량을 길러 왔습니다. 특히 외국인 유학생들이나 신입생들에게 이용 수칙과 대출 안내를 해 도서관을 목적에 맞게 이용할 수 있도록 도왔습니다. 도서관 내 시설, 복합기 사용 방법, 자료 검색 방법을 상세하게 숙지할 수 있도록 알기 쉽게 설명했습니다.
또한, 도서관 이용권에 관련한 상담도 진행해 필요로 하는 상품을 제안했습니다. 졸업생과 지역 주민의 경우에는 금액을 지급하고 이용권을 만들어야 했는데, 종류가 다양해 사람들은 선택에 어려움을 겪었습니다. 저는 이들에게 어떤 목적으로 주로 도서관을 방문하는지, 도서를 대출할 것인지, 한 달에 몇 번이나 도서관을 방문하는지…(생략)