적극적 경청

적극적 경청(active listening) 적극적 경청은 대부분 아동이 자신의 문제를 부모에게 이야기할 때, 아동이 문제를 소유했을 경우 부모가 사용하는 기술인데, 아동의 이야기를 비판이나 판단 없이 그대로 수용하고 아동의 감정을 진심으로 이해하려고 노력하는 태도를 가지고 경청하고 나서 자신이 이해한 바를 다시 자녀에게 전달하여 적극적으로 의사소통에 참여하는 것을 말한다. 의사소통을 상호 존중에 기초를 둔 의견 교환을 뜻한다. `상호 존중`이란 부모와 자녀가 감정적으로 서로 거부된다는 두려움 없이 솔직하게 자신의 신념과 느낌을 표현하도록 허용하는 것을 의미한다. 그것은 또한 다른 사람이 말한 것을 받아들인다는 것을 의미한다. 부모가 자녀의 의견에 대해 동의하지 않을 때에도 자녀의 감정을 받아들인다는 태도를 보여줄 수 있다. 부모가 사용하는 어취나 억양을 통해 수용의 자세를 나타내 보일 수 있다. 효과적으로 듣기 위해서는 집중이 필요하며, 그것은 "내가 듣고 있다"는 자세와 시선을 마주치는 것으로 시작할 수 있다. 때때로 잘 듣기 위해서는 침묵이 필요하다. 그러나 때로는 반응도 필요하다. 적극적 경청이 바로 그것인데 반영적 경청(reflective listening)이라고도 불리워진다. 자녀의 이야기를 들은 후, 부모는 자녀로 하여금 자기가 이야기한 것과 이야기하지 않은 이면에 숨을 감정을 다 안다는 것을 주지하도록 하여야 한다. 사람이 당황하면 이야기할 때 초점을 잃어버린다. 부모는 반영적으로 들어 줌으로써 자녀가 당황하고 있는 문제에 대해 이해하고, 이를 통해 생각하도록 도와 줄 수 있다. 즉, 부모는 자녀가 문제를 해결하도록 돕기 위하여 그들의 감정을 정리하고 반영하게 해 줄 수 있다. 다음의 예가 바로 반영적 경청의 예이다. 자녀 "선생님은 불공평해! 난 정말 학교가기 싫어." 부모 "너는 선생님이 불공평하다고 생각해서 학교 가길 싫어하는구나." 이와 같이 반영적 경청이란 자녀가 느끼고 의미하는 것을 거울처럼 비추어 주는 것이다. 부모…
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