본문/내용
I. 상담자의 역할
1. 상담 전 준비
■ 편안하고 안락한 분위기를 조성하여야 한다.
■ 주의를 끌 물건은 제거하거나 눈에 띄지 않는 곳으로 치워두어야 한다.
■ 상담자의 복장과 외모도 내담자로 하여금 신경 쓰이지 않게 체크되어야 한다. 옷 색깔이 너무 화려하거나, 요란한 액세서리나 머리 모양은 주의하는 것이 좋다.
■ 내담자와 정면으로 앉으면 안 된다. 정면은 내담자로 하여금 불안감 및 경계심을 갖게 할 수 있다.
2. 주의집중과 경청하기
3. 개방형 질문을 한다.
4. 내담자의 환경을 고려한 충고를 해야 한다.
5. 정보를 제공한다. 자신과 환경에 대한 정보부족이 문제해결의 원인이 되기도 하므로, 자료, 사실, 약간의 대안 등 정보를 제공한다.
6. 공감, 존경, 진솔성, 수용, 비판단 태도를 보인다. 수용 및 비판단적 태도는 상담에서 필수적 이긴 하나 타인에 대한 권리, 실제행동, 자신의 행동에 대한 책임 등과 연계되어야 한다.
7. 비밀유지
8. 구체성을 요구한다. 내담자가 진실을 말하고 있는지 관심이나 동정을 얻기 위해 과장하고 있는지 의심이 들면 더 구체성을 요구한다.
9. 종결시간 결정은 상담자와 내담자가 상담과 성취해야 할 …