º»¹®/³»¿ë
1.Áö¿ø µ¿±â
¸µ±ÛÀ×±Û¸®½Ã¿¡µàÄÉÀ̼Ǽºñ½ºÀÇ B2B ¿µ¾÷ ¹× °í°´ °æÇè(CX) Á÷¹«¿¡ ´ëÇÑ Áö¿ø µ¿±â´Â ¿©·¯ °¡Áö ÀÌÀ¯°¡ ÀÖ½À´Ï´Ù. ù°, °í°´ Áß½ÉÀÇ ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ´Â ±â¾÷¿¡¼ ÀÏÇÏ´Â °Í¿¡ ´ëÇÑ ¿¸ÁÀÌ Å®´Ï´Ù. B2B ½ÃÀå¿¡¼ °í°´ÀÇ ´ÏÁ ÆÄ¾ÇÇϰí, ±×¿¡ ¸ÂÃá ÃÖÀûÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦½ÃÇÔÀ¸·Î½á ±â¾÷ÀÇ ¼ºÀå¿¡ ±â¿©ÇÏ°í ½Í½À´Ï´Ù. °í°´ÀÌ ´À³¢´Â °æÇèÀÌ ±â¾÷°úÀÇ °ü°è¸¦ °áÁ¤Áþ´Â Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò¶ó°í »ý°¢ÇÕ´Ï´Ù. °í°´ÀÇ ´Ù¾çÇÑ ¿ä±¸¸¦ ÀÌÇØÇϰí, ±×¿¡ ¸Â´Â ¼ºñ½º¸¦ Á¦°øÇÏ¿© °í°´ ¸¸Á·µµ¸¦ ±Ø´ëÈ ÇÏ´Â µ¥ ±â¿©Çϰڴٴ ÀÇÁö°¡ °ÇÕ´Ï´Ù. µÑ°, ±³À° »ê¾÷¿¡ ´ëÇÑ °ü½ÉÀÌ ±í½À´Ï´Ù. ±³À°Àº °³Àΰú »çȸÀÇ ¹ßÀü¿¡ Áß¿äÇÑ ¿ä¼Ò·Î ÀÛ¿ëÇÕ´Ï´Ù. ƯÈ÷, ¾ð¾î ±³À°Àº ±Û·Î¹ú ½Ã´ë¿¡ ÀÖ¾î¼ ¸¹Àº »ç¶÷µé¿¡°Ô ÇʼöÀûÀÎ ¿ª·®À» ºÎ¿©ÇÕ´Ï´Ù. ¸µ±ÛÀÌ Á¦°øÇÏ´Â Çõ½ÅÀûÀÎ ±³À° ¼Ö·ç¼Ç°ú È¿À²ÀûÀÎ ¾ð¾î ÇнÀ ¹æ¹ý·ÐÀº ¸¹Àº ±â¾÷°ú °³Àο¡°Ô Å« µµ¿òÀÌ µÉ °ÍÀ̶ó°í ¹Ï½À´Ï´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ç÷§Æû¿¡¼ ÀÏÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±âȸ´Â Á¦°Ô Å« µ¿±âºÎ¿©°¡ µË´Ï´Ù. ¼Â°, Ä¿¹Â´ÏÄÉÀÌ¼Ç ´É·Â°ú ºÐ¼®ÀûÀÎ »ç°í¸¦ Ȱ¿ëÇÏ¿© °í°´ ¿ä±¸¸¦ È¿°úÀûÀ¸·Î ÀÌÇØÇϰí, ÇØ°áÃ¥À» Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù°í È®½ÅÇÕ´Ï´Ù. ÀÌÀü Á÷Àå¿¡¼ ´Ù¡¦(»ý·«)