사회복지정책의 전달체계

1) 전달체계의 특성과 기준

사회복지정책에 있어서 전달체계는 사회복지정책에서 제공하는 급여와 서비스를 제공하는 조직적 장치를 말한다. 조직이 정책목표를 제대로 달성하기 위해서는 필요한 구조와 기능 그리고 인력선발과 배치 등을 적절하게 선택해야 한다.
전달체계의 이상적인 목표는 사회복지서비스가 필요한 개인이나 집단에게 제대로 전달하여 정해진 목표를 능률적이고 효과적으로 달성하는 데 기여하는 것이다.
이를 위해서는 첫째, 서비스가 통합되고 지속적이어야 한다. 둘째, 서비스가 대상자에게 손쉽게 접근할 수 있어야 한다. 셋째, 전달체계는 그 활동과 결정에 대하여 책임성을 유지할 수 있어야 한다.

2) 전달체계의 수립

전달체계를 수립하여 사회복지정책을 통한 문제해결과 목표대상이 가진 욕구를 충족시키기 위해서는 다음과 같은 내용들이 확보되어야 한다.

(1) 통합성과 지속성

서비스의 통합성(integration)이란 문제를 가진 사람들이 전달체계를 통하여 사회복지서비스를 받게 될 때 복합적이고 다양한 문제해결에 필요한 여러 가지 서비스가 질서정연하고 체계적으로 제공되어 문제를 해결하고 욕구를 충분히 충족시킬 수 …