사회복지 마케팅의 혼합

1) 변수

사회복지조직도 시장(지역사회)을 세분화하고 그들의 표적시장에 속하는 집단의 욕구와 서비스 구매활동을 파악해야 한다. 이것은 세분화된 시장의 필요와 욕구, 태도, 행위 등을 분석하여 각 세분시장에 맞는 마케팅전략을 세우기 위해서이다.
예를 들면 사회복지조직이 노인을 대상으로 한 어떤 프로그램을 계획한다면 사회복지조직은 대상 노인들을 연령, 관심사, 학력 등으로 세분화할 수 있다. 이와 같은 과정을 통해 프로그램 계획을 수립할 수 있다.
사회복지조직은 소비자의 욕구, 성격, 규모 등을 세밀히 파악한 후 표적시장을 선정하고 가장 효과적으로 관리할 수 있는 4P, 즉 제품(product), 가격(price), 유통(place), 촉진(promotion)활동을 중심으로 한 전략을 수립해야 한다.
이러한 4P를 마케팅 믹스 혹은 마케팅 함수라 하며 이것은 마케팅 관리활동으로서 마케팅의 주체가 표적시장에서 원하는 반응을 얻어내기 위해 사용하는 통제 가능한 마케팅 변수의 집합을 의미한다. 4P의 개념은 다음과 같은 의미를 가진다.
첫째, 제품은 사회복지조직이 표적시장에서 반응을 이끌어 낼 수 있는 산출물을 의미한다. 즉, 조직에서 제공하는 프로그램일…