사회복지 마케팅의 특징 목표

사회복지 마케팅의 특징 목표

1) 특징

사회복지조직의 마케팅이나 영리조직의 마케팅은 많은 공통점을 가졌기 때문에 영리단체에서 사용하는 마케팅의 용어나 전략이 그대로 비영리단체에서도 적용될 수 있다. 그러나 사회복지조직의 상품은 영리조직과는 다르게 대개 유형이 아니라 무형이라는 점이다.
와인버그와 러브록(Weinberg & Lovelock)은 비영리조직을 마케팅 원칙에 따라 운영할 때 유의해야 할 점을 다음과 같이 들고 있다.
첫째, 고객(client)이다. 사회복지조직은 마케팅의 관점에서 볼 때 최소한 두 종류의 고객(수혜자와 기부자)과 상호작용을 한다. 수혜자의 측면에서는 자원의 분배문제가 제기되고 기부자의 측면에서는 자원동원의 문제가 제기된다. 따라서 수혜자들을 위한 사업을 할 때 수혜자의 욕구도 중요하지만 사업의 재정적 뒷받침을 확보하기 위해서는 기부자의 욕구도 중요하다.
둘째, 다양한 목표이다. 사회복지조직은 이윤 등과 같은 하나의 목적보다는 여러 개의 중요한 목표를 동시에 얻으려는 경향이 있다. 그러나 다양한 목표를 달성하기 위한 전략의 구상이 어렵기 때문에 이를 극복하기 위해서는 여…(생략)

2) 목표