사회복지 마케팅의 과정

1) 환경과 시장 동향

모든 사회복지조직은 자신의 조직이 어디로 가야하는지, 또한 그곳에 어떻게 도달할 것인지를 결정하기 위해 계획을 수립하고 이를 실행하게 된다. 이러한 과정은 마케팅활동에서도 마찬가지이다.
마케팅활동에서는 조직이 어떻게 나아가야 하는지를 파악하기 위해 마케팅 환경과 시장동향 등을 파악하여 시장기회를 분석하게 된다. 시장기회를 분석한 다음에는 욕구를 측정하여 시장을 세분화하게 된다. 세분화된 시장에서 조직은 다양한 고객층 가운데 어떠한 고객을 대상으로 할 것인지 구체적인 시장, 즉 표적시장을 결정하게 된다.
표적시장이 선정되면 조직은 확고한 위치를 차지하기 위해 구체적인 마케팅활동을 수행하게 된다. 이 활동에서 핵심적인 관리활동이 마케팅 믹스를 통해 행해진다.

(1) 시장기회 분석

사회복지조직도 시장성이 있는 새로운 기회를 포착할 수 있어야만 계속 사회복지조직으로서 존속할 수 있다. 시장기회를 파악하기 위해서는 우선 마케팅 환경을 분석해야 한다. 마케팅 환경이란 사회복지조직이 서비스를 계획하고 제공하는 등의 관리활동에 영향을 미칠 수 있는 모든 환경을 말한다.
여기에는 직접적으로…