사례관리의 평가 및 종결

사례관리의 평가(evaluation) 및 종결(termination) 평가는 사례관리의 필수 구성요소로 클라이언트에게 제공된 서비스, 클라이언트의 변화사항, 서비스 계획, 서비스 활동 및 서비스 체계의 효과성을 종합적으로 판단하는 과정이며, 사례관리자의 전문적인 판단에 근거하여 클라이언트에게 서비스가 더 이상 필요하지 않을 때 사례관리의 과정을 종결하는 단계이다. 평가는 사례관리의 효과성, 효율성의 분석을 통해 피드백을 제공하고 서비스 계획, 프로그램 및 서비스 체계의 수정 등에 중요한 수단이 된다. 평가와 점검은 그 개념상 구별이 되는데, 점검이 정해진 활동이 계획대로 잘 이루어지는가를 살펴보는 것이라면 평가는 사례관리자의 활동이 클라이언트의 삶에 어떠한 긍정적인 영향을 주었는가를 살펴보는 것이다. 즉, 평가는 결과목적이 달성되었는지 여부에 보다 많은 관심을 갖는 것이다. 1) 평가 사례관리 서비스의 평가는 클라이언트와 서비스 체계 두 가지 측면에서 실시된다. ․ 클라이언트 측면에서의 평가기준 : 제공된 서비스 형태와 수준의 클라이언트 수용 가능성, 제공된 서비스의 적당성, 제공된 서비스 실천기준의 적합성, 의도한 결과 초래 여부, 클라이언트의 만족도, 한정된 서비스와 위기 클라이언트 전달 정도 등이 있다. ․ 서비스 체계의 측면에서의 평가기준 : 클라이언트의 장 ․ 단기 목표달성에 있어 서비스 계획의 적절성, 서비스 계획에 기술된 활동과 서비스 실행방법의 적절성, 클라이언트 욕구충족에 있어 서비스 계획의 적합성, 서비스 제공 기관의 정책과 프로그램의 클라이언트 욕구충족의 기여 정도 등이 있다. 사례관리 서비스를 평가하기 위해서는 다양한 자료를 수집하여야 한다. 정보수집시에는 정확한 서비스 효과성을 측정하기 위해 클라이언트의 측면에서, 기관 또는 프로그램 측면에서, 서비스 체…
사례관리 서비스를 평가하기 위해서는 다양한 자료를 수집하여야 한다. 정… 2) 종결