사례관리의 개념과 목적 및 특성

사례관리의 개념과 목적 및 특성 1) 사례관리 개념에 대한 이해 사례관리(care management)는 사람을 돕는 방법의 하나로서 미국의 대인서비스 기관에 가장 널리 보급되어 있는 서비스 전달방식이며, 가장 급속히 성장하고 있는 사회복지의 한 분야이다. 이것은 대인서비스의 대상인 노인, 물질남용자(substance abuser), 만성정신질환자, 재소자, 취업훈련과 고용인 지원 프로그램, 위기상황에 있는 여러 사람들에게 효과적으로 서비스를 전달하는 주요한 실천전략으로 인식되고 있으며 재가복지, 정신보건, 노인복지, 발달장애, 직업재활 등의 다양한 분야에서 활용되고 있다. 이러한 사례관리는 1990년대에 접어들면서 대인서비스 분야에서 가장 번번하게 사용되고 있는 전문적인 용어 증의 하나이다. 그러나 아직도 사례관리의 개념에 대한 명료성이 부족하여 사례관리를 담당하고 있는 사회복지사, 정신의학자, 심리학자, 간호사 및 다른 전문가들에 따라 상당히 다양하게 정의 되고 있으며 보호관리, 보호조정, 사례조정, 연속적 보호조정, 연속조정, 서비스 통합, 서비스 조정 등의 다양한 용어로 사용되고 있다(이근홍, 1999). 사례관리는 노인이나 장애인 등 주로 만성적 질환을 가진 클라이언트에게 효과적으로 서비스를 제공하려는 전략이요 방편이다(Rothman, 1991). 따라서 사례관리에 대한 여러 학자들의 개념을 살펴보면 다음과 같다. (1) WeiI과 KarIs(1985) 사례관리란 대인서비스에서 서비스의 조정을 통하여 양질의 서비스를 제공하고 보다 효율적이고 비용효과적인 서비스를 전달하는 방식으로, 취약집단에게 서비스의 연속성을 포함한 책임성 있는 서비스 전달을 보장하기 위한 수단이다. 이것은 대인서비스 체계의 클라이언트로 하여금 서비스, 치료, 보호, 기회 등을 적절히 제공받을 수 있도록 보장하는 연속적인 과정으로서 클라이언트에게 제공되는 자원에 대한 조정과 공정한 할당을 통하여 그들의 욕구를 충족시키기 위해 고안 된 서비스 전달방식이다. 따라서…
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