사례관리의 가치

사례관리의 가치 오늘날 사회사업실천의 가장 중요한 분야 중 하나로 인정되고 있는 사례관리는 인간존중, 개별성 강조, 사회정의 등의 원칙을 포함하는 사회사업 전문직의 가치에 그 기반을 두고 있다. 지난 20여 년 동안 지역사회보호, 지역사회를 중심으로 하는 서비스 체제가 발달됨에 따라 새로운 사상들이 많이 출현했다. 옹호, 소비자운동, 임파워먼트, 참여, 동반자 관계, 이용자 관여(user involvement) 등이 그것으로, 이는 사회사업의 가치에 중대한 영향을 미쳤다. 오늘날 사회복지의 궁극적 목적은 클라이언트 문제의 단순한 해결보다는 그들에게 제공되는 서비스의 질, 나아가 삶의 질(quality of life) 향상을 목적으로 한다. 이러한 목적을 달성하기 위해서는 개인의 존엄성과 가치의 존중은 물론 그들의 자기결정권, 비밀보장, 정상화(normalization)의 가치가 특히 중요하게 부상된다(장인협 외, 2003). (1) 자기결정권 클라이언트의 자기결정권은 사례관리의 기본적인 가치이다. 사례관리자는 클라이언트의 권한과 참여의 원칙에 전념하여 클라이언트가 자신 스스로를 돌볼 수 있도록 하여야 한다. 클라이언트는 과정에 최대한 참여해야 하며, 치료계획도 클라이언트의 선택과 자조를 촉진시키는 것이어야 한다. 동시에 사례관리자는 클라이언트의 기호를 고려할 의무가 있다. 만약 클라이언트가 선호하는 것이 클라이언트 스스로에게나 다른 사람에게 위험을 초래하는 것이라면, 사례관리자는 이러한 선호를 보다 적합한 것으로 바꿀 수 있는 방법을 찾아봐야 한다. 클라이언트의 자기결정권이 우선적이지 못한 경우가 많은데 예를 들면, 클라이언트가 선호하는 것이 다른 클라이언트나 전문가들을 방해한다든지, 클라이언트가 결정을 내 리기 엔 정신적으로 문제가 있다든지 하는 경우이다. 이러한 경우, 사례관리자는 왜 선택권이 제한을 받는지에 대한 확실한 개념이 있어야만 한다. 자기결정권에 관한 문제를 다를 수 있어서 다음과 같은 질문…
자기결정권에 관…