사례관리 사정단계 (2)

1) 클라이언트 욕구 및 문제 사정

사례관리자는 클라이언트와 함께 그들의 현재 상황에서의 다양하고 복합적인 욕구를 확인해야 한다. 클라이언트의 욕구 및 문제에 대한 정확한 사정은 사례관리의 목적달성에 매우 중요하며 개입의 근거를 제시한다.
클라이언트의 욕구는 소득, 의료, 취 업, 여가, 사회활동, 교육, 주거, 교통, 돌봄, 정신보건 등 매우 다양하다. 이러한 클라이언트의 욕구에 대한 확인은 클라이언트의 진술을 토대로 사례관리자의 관찰이 함께 이루어져야 한다. 또한 가족을 포함한 클라이언트와 중요 관계에 있는 사람들과의 인터뷰, 과거 서비스를 제공받은 경험이 있는 경우엔 이전 서비스 제공자와의 인터뷰, 기존의 기록자료 활용도 좋은 방법이다. 클라이언트의 생활변천과 관련된 스트레스 요인 등 문제와 위기상황에 관한 것도 사정할 필요가 있다.

2) 욕구에 대한 클라이언트의 능력 사정

사례관리자는 클라이언트가 자신의 욕구충족과 문제해결의 동기와 의지를 가지고 있는지, 스스로의 힘으로 해결할 능력과 의사결정능력을 가지고 있는지를 확인한다. 클라이언트의 능력을 사정할 때는 클라이언트의 약점이나 결함보다는 강점, 잠재…