사례관리 과정 이론

사례관리 과정 이론 사례관리는 사례관리자가 클라이언트의 복합적인 욕구를 충족시키고 사회적 기능을 향상시키기 위해서 클라이언트와 접촉하고, 그들의 욕구를 사정하며, 서비스 계획을 수립하고, 그들과 사회자원을 연결시키고 조정하며, 서비스를 점검하고 평가하는 일련의 경과적 과업을 수행하는 것이기 때문에 여기 에는 반드시 과정이 필요하다. 사례관리 과정은 클라이언트의 특성이나 기관의 기능에 따라 다르게 나타날 수 있으며 학자들에 따라 단계를 구분하는 방식에 있어 다양하게 논의 되고 있다. Steinberg와 Carter(1983)는 사례관리에서 클라이언트 수준의 기능을 사례발견, 사전적격심사, 접수, 사정, 목표설정, 보호기획, 능력조성, 서비스 계획의 수행, 재사정, 종결, 관계유지 등의 열한 가지로 구분하고 이를 다시 5단계로 분류하고 있다. 그 단계는 다음과 같다. ․ 가입 : 프로그램의 목적과 기능에 가장 적합한 클라이언트를 확인하고 등록한다. ․ 서비스 기획을 위한 사정 : 클라이언트를 전인적 인간으로 이해하고 클라이언트의 현재 상태에서 강점과 욕구를 인식한다. ․ 목표설정과 서비스기획 : 클라이언트의 기대를 명백히 규정하고 개별화된 서비스 계획과 다른 문제해결 활동에 동의한다. ․ 서비스 계획의 수행 : 서비스와 기타 다른 원조가 효과적으로 제공되고 활용될 수 있도록 배열하고 보장한다. ․ 재사정과 종결 : 클라이언트에 관한 계획의 개정 또는 기관자원의 관리를 통해서 클라이언트의 지식과 상태를 새롭게 한다. Weil와 Karls(1985)는 사례관리에서 사례관리자가 클라이언트에 대한 개입과 기관들 간의 협력을 통하여 수행하는 여덟 가지의 필수적인 기능이 있다고 보고 이를 기반으로 사례관리 과정을 8단계로 나누었다. ․ 클라이언트 확인과 출장원조 : 잠재적인 클라이언트를 사례관리 프로그램에 포함 시킬 것인가에 관한 적격성 판정을 초기면접에서 한다. ․ 개별적…
…