시장조사론 각자 관심있는 서비스 관련 분야를 선택하여 최근의 동향(소비자 특성 및 시장전반의 특성), 기업들의 전략수립(중요한 의사결정 사항, 시장조사과정, 전략수립 등)에 대해 조사하시오.

1.
서론
세계적으로 인터넷 기술, 온라인 세계가 발전되면서 오프라인 중심의 매장들이 온라인으로 확장하기 시작하였다. 이러한 발전이 있기 전에는 온라인 매장은 오프라인 매장과 비교하여 단점이 많고, 신뢰할 수 없다는 이유로 주목을 받지 못하였다. 하지만 인터넷이 발달하고, 코로나 19로 인하여 언택트 시대에 도래하면서 온라인 매장을 주목을 받게 되었다. 또한, 급성장하고 있다.
전 세계적인 감염병 대유행 상황에서 피해를 최소화 하기 위하여 단순하게 생활방역으로 준비를 하는 것이 아니다. 코로나 19 이전과 이후는 이미 여려면 에서 변화를 보였고, 특히 비대면 일들이 급격하게 증가를 했기 때문이다. 각자 새로운 환경에 적응을 하는 방법과 창의적인 아이디어를 고민해야 하는 것이다.
언택트 하면 다양한 물건을 간단하게 구매를 할 수 있는 온라인 쇼핑이나 비대면으로 진행하는 콘서트, 온라인에서 구매하는 활동이 일어나는 서비스를 떠올릴 것이다.
온라인 매장이라는 것은 가상 공간에서 존재하는 가상 상점이라고도 말한다. 온라인 매장은 전통시장과 비교를 하여서 시간적, 공간적인 제약이 없다. 그리고 국경이 없다는 특성이 …