마케팅원론 레포트 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오.

[마케팅원론] 주제 : 소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오. Ⅰ. 서론 우리는 갖고 싶은 물건을 사기 위해 해당 물건을 찾아서 가격 및 품질 등 여러 가지 요소를 비교 후 자신이 판단하기에 가장 적절하다고 판단되면 구매결정을 하여 물건을 구매한다. 이처럼 소비자의 구매의사 결정과정은 문제인식부터 구매 후 행동까지 여러 단계를 거쳐 진행되고 이러한 패턴은 보편적으로는 비슷하게 나타나지만 평소 상품에 대한 관여도에 따라 특정단계가 생략되기도 한다. 여기서 관여도는 소비자가 문제인식을 하고 상품을 구매하려고 할 때 상품에 대한 관심을 갖는 정도인데 우리는 평상시 상당한 시간과 노력을 투자하여 신중하게 구매를 결정하는 상품이 있고 상대적이지만 제한적인 시간과 노력을 들여 구매의사 결정을 하는 경우, 보통 생필품처럼 과거에 구매하여 사용하였던 상품을 습관적으로 구매하는 경우, 과거에 구매한 이력은 없지만 자신이 상상하거나 구매 결정을 완료한 대체품이 있는 경우 등 매우 다양하다. 관여도에 따라 구매의사 결정과정이 조금씩 다르고 결정과정의 단계 별 특징도 다르다. Ⅱ. 본론 소비자의 구매의사 결정과정은 일반적으로 5단계로 구분하는데 첫 번째는 문제인식 단계다. 소비자는 현재의 상태에서 자신에게 무엇인가 부족하다는 것을 인지하게 되고 부족함을 채우기 위해서 물건을 구매하거나 소비를 통해 욕구를 채우려고 한다. 문제를 인식하게 되는 계기는 자기 스스로 필요하다고 인식하게 되는 내적 요인과 광고나 주변의 매체를 통해 구매의 욕구를 자극하게 만드는 외적 요인이 있다. 두 번째는 정보탐색 단계로 구매할 상품에 대한 정보를 찾는 단계이다. 구매 대안에 대한 정보를 자신의 과거 구매한 이력 등의 기억을 통한 내적 탐색으로 이루어지기도 하고 외부 매체를 통해 찾게 되기도 하는데 …
두 번째는 정보탐색 단계로 구매할 상품에 대한 정보를 찾는 단계이다. 구매 대안… Ⅲ. 결론