[사회복지실천기술론] 사례관리 - A 할머니의 사례

1. 서론 - 사례관리의 정의와 이해

사례관리는 보호관리, 사례조정, 자원조정과 같은 이름이로 불리기도 하는데, 이것은 정신보건 및 사회서비스 분야의 다양하고 복잡한 문제에 대한 해답으로 폭넓게 받아들여진다. 처음에는 환자를 병원에서 퇴원시킨 후 지역사회에서 필요한 서비스들을 조정, 연계해 주면서 환자를 지속적으로 관리하기위한 목적에서 비롯되었다. 정신 장애인이나 만성질환을 가진 노인 그리고 그들의 가족들은 다차원적이고 장기적인 서비스 욕구를 가지고 있는데, 이들이 필요로 하는 다양한 서비스는 거기에 대한 정보가 부족하고 서비스 전달 체계 또한 복잡하다. 또한 다양하고 지속적인 서비스 재원의 부재로 인해 클라이언트와 그에게 맞는 서비스가 적절히 연결되지 못하는 문제들이 발생하기 쉽다. 사례관리 방안은 이러한 문제를 해결하는 유용한 방안으로 활용된다.

사례관리에 대해서는 학자들마다 다양한 정의를 내리는데, 목스레이는 사례관리를 지정된 사람이 복합적인 욕구를 가진 사람들의 기능과 복리를 최대화시키기 위해 공식적, 비공식적인 지지망과 활동들을 조직하고 조정하며 유지하는 것이라고 정의했고, 발류와 밍크…