[보건의사소통] 본인 혹은 가족이 경험한 보건의사소통이 실패했던 사례를 들고, 실패의 원인과 해결방안을 다면적으로 기술하시오. [힌트 예, 정보의 비대칭성으로 인한 의사와 환자간의 의사소통의 실패, 나와 가족 간의 건강 관련된 정보 전달의 오류 등의 사례]

1. 서론

의사소통이란 사회적 관계 속에서 목표달성을 위한 정보나 아이디어의 전달과 그 이해의 과정을 말한다. 이것은 단순한 정보의 전달만이 아니라 감정의 교환까지를 포함하며 동료 간의 직무상 대화나 프레젠테이션, 보고나 지시와 명령 등과 같은 조직 내에서의 의사소통 뿐만 아니라 다양한 상황과 관계 안에서의 의사소통이 있을 수 있다. 보건의료 분야에서의 의사소통은 환자의 의료진에 대한 기대수준과 환자의 의료지식이 높아지는 등과 같은 상황의 변화에 따라 더욱 중요해지고 있다. 그리고 무엇보다 의사소통은 환자의 치료에 영향을 크게 미칠 수 있는 것이라는 점에서 그 중요성을 꼽을 수 있다. 특히 의료진과 환자 간의 의사소통은 그 관계에 영향을 미칠 수 있다. 의료진의 의사소통 능력에 문제가 있거나 충분한 설명이 이어지지 않으면 환자의 불만이 발생할 수 있기 때문에 의료진은 환자와의 소통을 위한 충분한 훈련이 필요한 것이다.

2. 본론

2.1 의사소통의 과정과 장애

의사소통이 이루어지기 위해서는 송신자와 수신자, 그리고 메시지가 필요하다.u 성공적인 의사소통을 이루기 위해서는 송신자가 수신자의 욕구를 이…