행정의 기능에 대해 기술하고 총체적 품질관리에 대해 상세히 서술하시오.

행정, 작은 기업이든 큰 기업이든 반드시 해야하는 것이며, 정부에서도 행정이 매우 중요하다. 정부의 행정처리는 전 국민과 관련이 있기 때문에, 다른 곳에 비해 매우 중요하다고 볼 수 있다. 요즘은 이러한 행정처리의 상당수가 전산화되었지만, 여전히 사람이 할 수밖에 없는 것이 많아 적잖은 오류가 발생하게 된다.
기업 역시 마찬가지이다. 기업은 타 기업 혹은 소비자와 끝없이 거래를 하기 때문에 행정처리가 많을 수밖에 없다. 그리고 효율적인 행정처리를 행해야만, 확실한 이윤을 얻을 수 있기 때문에 중요하다. 그리고 행정처리와 더불어 기업의 이윤에 상당히 큰 영향을 미치는 것은 총체적 품질관리라 할 수 있다. 게다가 최근에는 소비자들이 인터넷 방송·카페·블로그·유튜브 등에 적극적으로 자신의 의견을 개진하기 때문에 행정과 총체적 품질관리가 매우 중요해지고 있다고 볼 수 있다.