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[해결중심단기치료] 해결중심모델의 실천기술
해결중심모델은 언어 사용의 단순성과 직접성에서 효과를 찾을 수 있다. 복잡한 문제를 단순하게 통찰하고 문제중심의 사고에서 벗어나 해결책을 구축해 나가는 것이다. 주요 기법은 질문기법, 긍정적인 언어들, 피드백 언어사용 등이다. 해결중심모델의 실천과정은 클라이언트가 문제와 그 해결책에 능동적으로 참여하게 되는 대화의 과정이다. 해결책을 찾고 목표를 설정하는 과정에서 사용되는 질문기법들은 다음과 같다.
첫째, 첫 면담 이전의 변화에 관한 질문은 클라이언트가 면담을 위해 약속을 한 후 실제적인 면담까지의 시간 사이에 문제의 심각성이 완화되거나 변화를 경험하는 경우가 있다는 가정에서 실시하는 질문이다. 면담 이전의 변화를 관심 있게 관찰하고 이것을 근거로 하여 클라이언트의 잠재능력을 발견하고 클라이언트 자신이 의식하고 있지 못하는 해결방안을 찾아내는 데 이용한다. 사회복지사는 어떻게 문제의 심각한 정도가 완화되었는지를 클라이언트가 파악할 수 있도록 질문을 하며 의식적. 무의식적으로 실시한 방법에 관하여 인정하고 칭찬해 준다. 타인의 도움 없이 스스로 노력한 것과 해결능력을 인정한 후 이를 강화하고 확대할 수 있도록 격려한다.
둘째, 예외질문은 우연적인 성공을 의도적으로 실시하고 클라이언트가 가지고 있는 자원을 활용하여 클라이언트의 자존감을 강화하는 것이다. 일상생활에서 성공적으로 잘하고 있으면서도 의식하지 못하거나 가치를 두지 못하는 것이나 우연하게 효과적으로 행동하는 것을 발견하고 의식적, 의도적으로 성공했던 행동을 하도록 강화시키는 것이다. 클라이언트에게 우연히 예외적으로 일어난 성공을 의도적으로 계속 강화하려는 목적이 있다. 문제가 있는 상황에서는 정상적인 것을 예외적인 것으로 보아야 한다는 데 근거한다. 구체적인 질문의 방법은 "문제가 발생하지 않는 때는 언제입니까, "문제가 발생하지 않았다는 것을 어떻게 압니까" 등이다.
셋째, 기적질문은 개입과정…