사람의 마음을 움직이는 지혜와 용기

사람의 마음을 움직이는 지혜와 용기
저자:발타자르그라시안
-목차-
머리말
줄거리
독후감
-머리말-
예상치 못한 상대 반응에 말한 것을 후회하신 적 있으십니까 나도 모르게 말을 많이 했다가 집에 돌아와 했던 말을 되돌리고 싶었던 적 있지 않으셨습니까 왜 말을 많이 하게 되었을까요 왜 하지 않았어야 할 말을 하게 되었을까요 이런 말로 인해 인간관계를 해치고, 손해만 보는 경우가 많습니다. 특히, 중요한 말일수록 이런 후회가 너무 큽니다. 이런 실수와 후회, 손해를 막을 방법은 없을까요 사람의 마음을 움직이는 지혜와 용기를 참고로 인간관계 앞에선 `절대` 입 다물어야 하는 3가지에 관해 말씀드릴까 합니다.
-줄거리-

1. 처음에 중요한 얘기는 무조건 하지 않는다. 우리는 누군가에게 해를 입히거나 당황하게 할 수 있는 어떤 말도 하고 싶지 않습니다. 자신의 발목을 잡을 말은 추호도 하고 싶지 않습니다. 그런데 이걸 하는 자신에 당황스러운 때도 있습니다. 말하고 나서 `아차, 쓸데없는 말을 했네`라며 후회하신 적 있으십니까 왜 이런 말이 튀어나왔는지 자기도 어리둥절할 때가 있습니다. 상대가 기분 나빠합니다. 나도 모르게 중요한 말을 해버리고, 상대가 어떻게 할까 걱정합니다. 이렇게 말하게 된 원인은 무엇일까요 말을 많이 해서, 너무 마음 놓고 말하다 보니 자기도 모르게 하지 말아야 할 말이 나오는 경우가 많습니다. 친한 친구를 만나거나 오래간만에 모임에 갔을 때는 즐거운 나머지 평소보다 말이 많았다는 걸 만남 후에 깨닫고 후회합니다. 또한, 기분 좋았을 때는 왜 그렇게 말이 많이 나오는지. 나에게 해가 되지 않을 것 같은 사람에게는 어려운 사람 앞에서는 걸러서 말하던 것도 자연스럽게 말하곤 합니다. 믿는 사람, 편한 사람도 있지만 만만하게 보이는 사람, 어린 사람 등에게 브레이크가 풀린 듯 내키는 대로 다 말하는 사람들도 있습니다. 좀 더 심하면 처음 만난 사람도 많이 만난 사람처럼 급하게 다가간 말로 당황스럽게 만들 때도 있습니다. 이런 모든 상황에서 실수를 막기 위해서는 처음에 중요한 얘기는 무조건 빼는 것이 좋습니다. 그리고 다음과 같은 3가지 전략으로 진행하는 것을 권해 드립니다. 첫째, 듣는 사람이 우리와 같은 의견이라고 가정해서는 안 됩니다. 마음이 통한다고 생각할 때 쉽게 말이 많아지고, 민감하거나 중요한 이야기를 거침없이 하는 경우가 있습니다. 하지만 상대가 우리와 다른 의견을 가지고 있다고 전제를 두면 신중하게 말하게 됩니다. 갈등의 여지가 있는 주제와 민감한 주제를 피할 수 있습니다. 이때 대화를 시작하는 좋은 방법은 주제에 대한 듣는 사람의 의견에 대해 질문하는 것입니다. 이것은 그들이 그것에 대해 어떻게 생각하는지 그리고 우리의 의견 사이에 유사점이 있는지 이해할 수 있게 해줍니다. 둘째, 듣는 이를 구분 짓지 말아야 합니다. 책 <사람의 마음을 움직이는 지혜와 용기>는 듣는 사람이 누구인지와 관계없이 주의해서 말해야 한다고 강조합니다. 우리가 실수하는 원인 중 하나는 듣는 사람에 따라 말을 가리다 실수하는 경우가 뜻밖에 많습니다. 어려운 사람에게는 조심하면서 정작 잘해야 할 편한 사람, 가까운 사람에게 상처를 줍니다. 이를 거꾸로 해 난처해지는 예도 있습니다. 따라서 말할 때는 듣는 사람이 누구인지 따지지 말고 모두 나보다 높은 사람으로 여기며 말하는 것이 좋습니다. 내 상사, 내 부모님에게 말하는 것처럼요. 또 다른 팁으로 지금 자신이 한 사람에게만 말하는 것이 아니라 잠재적으로 많은 사람에게 이야기하고 있다고 생각하면 신중하게 말하게 됩니다. 셋째, 나중에 덧붙이는 전략을 취한다. 저는 이 전략이 참 현명한 전략이라고 생각합니다. 한번 말을 하면 끝입니다. 나중에 취소할 수 없습니다. 책 <사람의 마음을 움직이는 지혜와 용기>는 부족하게 말하고 상황을 봐서 나중에 보충하라고 조언합니다. 말이 부족하면 보충하고 나중에 덧