스타벅스 코리아 한국 현지화전략 분석과 스타벅스 코리아 현 문제점과 개선방안

스타벅스 코리아 현지화전략 연구 !차례 1. 스타벅스코리아 소개 2. 스타벅스 코리아 한국 현지화전략 소개 3. 스타벅스 코리아 현 문제점과 개선방안 1. 스타벅스 코리아 소개 스타벅스코리아는 1999년 이화여자대학교 앞에 처음 생겼으며, 2000년 12월 신세계와 공동 투자로 현재의 스타벅스 코리아를 설립하였다 이후 스타벅스는 2xxx년 한국시장에서 사상 첫 매출 1조원을 돌파해 1997 년이후 18년만에 커피전문점으로는 처음으로‘매출 1조 클럽’에 이름을 올리게 되었다. 2. 스타벅스 코리아 한국 현지화전략 소개 스타벅스 카드를 통해 음료를 구매하는 사람들은 자신의 닉네임을 지정할 수 있다. 닉네임을 지정 시, 매장에서 직원이 음료를 줄 때 닉네임을 불러 주며 음료를 주도록 하고 있다. 다른 커피전문점의 경우 진동벨을 통해 음료를 주거나 번호를 불러서 음료를 주는 경우가 대다수인데, 닉네임을 불러줌으로써 직원과 고객이 한번 더 소통할 수 있도록 하고 있다. 다른 커피전문점과 다른 특별함을 제공해 친근감을 제공하고 있다. 그리고 스타벅스코리아는 고객 등급별로 다양한 혜택을 차등 제공하는 것을 기본으로 이벤트 또한 등급별로 차등 적용되고 있다. 대표적으로 ‘별 적립’이 있는데, 스페셜 음료를 마시면 그린, 골드레벨의 회원에 한정해서 별을 세 개 주는 식의 이벤트를 시행함으로써 높은 등급의 고객을 유치하려는 노력을 하고 있다. 이외에도 모든 고객을 대상으로 진행하는 이벤트가 있는데, ‘해피아워’와 ‘스타벅스 플래너’가 대표적이다. 해피아워의 경우 3시에서 5시 사이에 매장에 방문해서 음료를 주문하면 반 값으로 구매할 수 있는 것이고, 스타벅스 플래너의 경우 음료구매를 통해 스티커를 모으고 일정 개수에 다다르면 플래너를 제공하는 것이다. 플래너 이벤트의 경우 음료 구매가 필수이기 때문에 고객 유치에 탁월한 효과를 가지고 있다. 3. 스타벅스 코리아 현 문제점과 개선방안 스타벅스코리아는 국내 전 매장을 직영점…
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