스타벅스 기업전략 사례와 SWOT분석,향후방향 연구

1. 스타벅스 기업개요

미국의 해양소설 모비딕이라는 작품의 스타벅 이라는 이름에서 유래한 스타벅스는 1971년 미국 시애틀의 시작하였고 1987년 하워드 슐츠가 스타벅스를 인수한 이후 현재 전세계에서 가장 거대한 글로벌 커피 프랜차이즈 기업으로 성장하였다

2. 스타벅스 성공요인

스타벅스만의 선진화 물류시스템을 통해 제공되는 고객서비스도 스타벅스 성공의 요인이다. 고객이 같은 품질의 커피를 같은 가격으로 세계에서 접하는 것은 스타벅스의 선진화된 물류시스템의 역할이 컸다고 본다.
MD상품 차별화도 스타벅스 성공 비결 중 하나다. 타 브랜드의 MD상품보다 고객 충성도가 높은 것이 특징인데,텀블러를 비롯해 머그잔, 에코백 등 실용성과 디자인까지 갖춘 스타벅스 제품은 마니아와 수집가들이 있을 정도다. 한국은 전세계 75개국 스타벅스 중 미국 본사를 제외하고 디자인팀을 갖춘 유일한 나라다.

3. 스타벅스 SWOT분석

(1) Strength
- 차별화된 맛과 서비스
- 철저한 품질관리
- 고객의 만족도를 높이고 높은 브랜드이미지를 구축
- 사고의 틀을 벗어나는 마케팅전략

(2) Weakness
- 주 고객층이 젊은 층으로만 편중
- 경쟁…(생략)