쿠팡 성공 경영전략과 쿠팡 SWOT분석 및 향후시사점 - 쿠팡 서비스경영 분석레포트

1. 쿠팡 기업소개

2xxx년 8월, 소셜커머스 후발 주자로 시장에 진입한 쿠팡은 당시 시작은 소셜커머스였지만 현재는 소셜커머스의 의미가 희석되고 현재 오픈 마켓으로 전환하였다.
그리고 코로나 펜데믹 이후 온라인 소비가 급속히 증가하면서 배송 서비스에 대한 수요가 커지고, E커머스 시장도 확대되었다. 이러한 코로나 시국과 부합하여 익일 배송 시스템인 로켓배송 서비스와 무료 교환/반품이 가능한 로켓와우 멤버십 서비스를 보유하고 있던 쿠팡은 소비자의 만족도를 높이며 매출이 급상승 하였다.

2. 쿠팡의 핵심서비스 소개

쿠팡이 선보인 핵심 서비스로는 익일 배송 서비스인 로켓배송, 지문 인식을 통한 간편 결제 서비스인 쿠페이, 월정액으로 로켓배송을 이용하는 로켓와우, 신선식품을 새벽에 받을 수 있는 로켓프레시, 음식 단건 배달인 쿠팡이츠, 온라인 동영상 서비스(OTT서비스) 쿠팡플레이, 근거리 생필품 배달 서비스 쿠팡이츠마트가 있다.

3. 쿠팡 성공전략 요약

이커머스 시장에서 아웃소싱이 아닌 직접 택배 서비스를 하는 모델은 쿠팡이 최초였다. 2014년, 자체배송 시스템을 구축하여 수직적 통합을 이뤄냈고, 로켓배송 서비스가 …