대한항공 마케팅전략 사례연구와 향후전략방향 제시

1. 대한항공 기업소개

(1) 개요
한진그룹 계열 항공사인 대한항공은 1962년 설립이후 ‘수송을 통해 국가, 사회, 인류의 발전에 기여한다.’는 수송보국창업정신을 기반으로 “Excellence In Flight”라는 기업슬로건 아래 최상의 운영체제로 고객감동과 가치를 창출하고 변화지향적인 기업문화를 형성하고 있으며 전세계를 향한 우리 경제의 대동맥, 국민과 함께하는 ‘우리의 날개’로 역할을 다하면서 성장을 거듭해왔다.

(2) 미션과 비전
대한항공의 비전과 미션은 세계 항공업계를 선도하는 글로벌 항공사, Excellence in Flight으로 세계 어디서나 누구나 인정하는 항공사, 한 번쯤 꼭 타보고 싶은 항공사, 새로운 항공여행의 혁신을 주도하는 항공사로 자리매김하기 위해 노력하고 있다.

2. 항공산업 이란

항공산업이란 `타인의 수요에 응하여 항공기를 사용하여 유상으로 여객(Passenger) 또는 화물(Cargo)을 운송하는 사업`, `항공운송업은 항공기를 운항하여 항공수송서비스(용역)을 고객에게 제공하고 그 대가로 징수한 운임으로 수익을 얻는 일종의 영업행위`이다. 즉, 항공업이란 항공기를 통한 수송서비스를 주 상품으로 하여 이를 소비자에게 …