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본문/내용
CRM의 활성화를 통한 국내은행의 고객관리 전략
- 목 차 -
제1장 서 론
제2장 은행권 CRM에 대한 이론적 고찰
제1절 은행 마케팅
제2절 은행의 고객 만족 경영과 사례 및 전략적 방향
제3절 CRM의 개념 및 시장 현황
제4절 CRM에 대한 전망 및 도입효과
제3장 CRM 운영사례와 시사점
제1절 세계 주요 은행의 CRM 운영사례
제2절 국내 은행의 CRM 운영사례
제3절 CRM 운영사례의 비교와 시사점
제4장 국내 은행 CRM 활용의 문제점 및 전략적 방향
제1절 국내 은행 CRM활용의 문제점
제2절 국내 은행 CRM의 전략적 방향
제5장 결 론
참고문헌
제1장 서 론
1. 연구의 배경
우리나라의 경우 최근 들어 급격한
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I D : wldy***** Date : 2022-09-27 FileNo : 22093228 |
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