[경영학]마케팅이란

Ⅰ. 마케팅이란 ⑴ 마케팅의 정의 기업의 여타 어떤 다른 기능보다도, 마케팅은 고객을 다룬다. 고객가치와 고객만족을 창출한다는 것은 현대 마케팅의 사고와 실천에 있어 핵심이다. 여러 가지 정의가 있겠지만 가장 간단한 정의는 바로 이것이다. 즉 마케팅은 이윤을 창출하면서 고객만족을 전달하는 것이다. 그러므로 마케팅의 목적은 월등한 가치를 약속함으로써 새로운 고객을 끌어들이며, 또한 만족을 전달함으로써 현재의 고객을 유지하는 것이다. 즉, 마케팅이란 개인과 집단이 제품과 가치를 타인들과 함께 창조하고 교환함으로써 그들의 욕구와 요구를 획득하도록 하는 사회적 및 관리적 과정으로 정의한다. 여기서 말하는 교환과정은 활동과 관련된다. 판매자는 구매자를 찾아 그들의 기본적 욕구를 확인하며, 그에 맞는 제품과 서비스를 고안하고, 그 제품과 서비스에 대해 합당한 가격을 설정하고, 이를 효과적으로 촉진하며, 그 제품들은 효율적으로 저장∙운송해야 한다. 즉 제품개발, 마케팅 조