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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고-독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평
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사람을 꿈꾸게 만드는 경영자_2.pptx
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자료설명
사람을 꿈꾸게 만드는 경영자를 읽고-독후감,줄거리,요약,감상문,느낀점,서평입니다
목차/차례
- 1. 이사도어 샤프
- 2. 포시즌스 호텔
- 3. 황금율의 법칙
- 4. 성공전략〓발상의 전환
- 5. 요약
본문/내용
이사도어 샤프의 4대 경영원칙 - 품질 서비스 문화 브랜드
- 고객의 관점에 따른 최고의 품질 경영이 전세계 최고의 호텔기업을 만들었다.
- 임직원이 직원을 고객 대하듯 대해야, 직원도 고객을 최고의 서비스를 다 할 수 있다.
- 일을 대하는 사람의 태도와 사람을 중시하는 기업의 문화는 단기간에 모방할 수 없는 경쟁력의 원천이다.
- 최고의 서비스를 제공하고 이에 감동한 고객은 포시즌스 향수병이라 불리는 충성심을 갖는다.
- 고객의 관점에 따른 최고의 품질 경영이 전세계 최고의 호텔기업을 만들었다.
- 임직원이 직원을 고객 대하듯 대해야, 직원도 고객을 최고의 서비스를 다 할 수 있다.
- 일을 대하는 사람의 태도와 사람을 중시하는 기업의 문화는 단기간에 모방할 수 없는 경쟁력의 원천이다.
- 최고의 서비스를 제공하고 이에 감동한 고객은 포시즌스 향수병이라 불리는 충성심을 갖는다.
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I D : hack***** Date : 2022-04-10 FileNo : 22041493 |
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