[방송통신대학교 2020학년도 2학기 중간과제물] 경영학특강(공통)

Ⅰ. 서론

우수기업의 경영이념을 살펴보면 공통적으로 존중하는 가치들이 있다. 이를 공유가치라 하는데 공유가치란 “의사결정의 질뿐만 아니라 문화와 행동까지 결정하는 것처럼 사람들은 공유가치 내에서 행동한다. 그래서 문화가 회사로 하여금 통합된 방법으로 운영되도록 하는 접착제라면, 가치는 접착제의 핵심성분이다.” 이번 보고서에서는 우수기업의 공유가치에 대해 살펴보려 한다. 고객만족, 인간존중, 혁신추구의 가치들이 어떠한 의미를 지니고 있으며, 이를 구현하기 위한 방안 무엇인지 살펴보겠다. 또한 우수기업의 공유가치를 실천하고 있는 대표적인 기업으로써 스칸디나비아항공과 자포스의 고객만족 사례, P&G의 인간존중 사례, 대한항공의 혁신추구 사례를 살펴보도록 하겠다. 이를 통해 우수기업의 공유가치가 만들어낼 수 있는 변화의 힘에 대해 알아보고자 한다.