보고서(코로나19로 나타난 소비자 소외 문제, 소비자교육의 필요성)

- 박미희·권동욱(2020). [보도자료] 고령소비자에 대한 전자상거래·키오스크 등의 비대면 거래 교육 필요. 한국소비자원
- 김효정. 스마트폰 끼고 살아도... 60대 17%만 인터넷쇼핑 가능. 주간조선, 2020년 3월 8일자.
- 과학기술정보통신부·한국정보화진흥원(2019). 2019 디지털정보격차 실태조사. 과학기술정보통신부·한국정보화진흥원
- 최장훈(2020). 코로나19 이후 고령 금융소비자의 ‘디지털 소외’ 확대와 대응방향. 보험연구원 고령화리뷰 Quarterly 제37호, pp.12-15
- 김치연. QR코드 보여달래서 식당도 못가“...코로나시대 소외되는 노인들. 연합뉴스, 2020년 9월 19일자.
- 김수정. 스마트시대, 노년층은 아직도 스마트폰이 무섭다. 대구신문, 2020년 1월 9일자.
- 권영은. “키오스크 까막눈 면해야지” 노인 대상 무인주문 교육현장 가봤더니. 한국일보, 2019년 11월 13일자.