[레포트]공공데이터의 미래(정부 3.0)

담당자 통화도 어려운 정부3.0
답답한 마음에 전화를 해도 담당자가 항상 통화 중이라 전화 연결하기는 하늘의 별 따기였다. 지난해까지 시스템 전화 응대 인력은 단 두 명뿐이고 전화 회선 하나를 시민과 각 공공기관의 정보공개 담당 공무원들이 같이 사용하고 있었다. 문의전화를 해도 대부분 통화 중일 수밖에 없는 이유다. 안행부는 최근 정보공개시스템을 위탁 운영하는 업체를 바꾸면서 전화 상담 직원을 2배 늘리고 공무원 전용 회선을 개설했다고 밝혔다. 하지만 거의 항상 통화 중이라 전화 연결이 어려운 것은 여전했다.
정보공개시스템을 접속하면 보안설정을 변경할 것을 요구하는 팝업창이 뜬다. 해킹 등 위험 때문에 보안에 대한 관심이 높아지고 있지만 정작 안행부는 이용자에게 보안수준을 낮추도록 요구하는 셈이다. 정보공개시스템이 웹 브라우저 중에서도 인터넷 익스플로러에서만 접속이 원활하고 크롬이나 파이어폭스에서는 접속 자체에 제약이 많다는 점도 문제로 꼽힌다. 이는 익스플로러 이용률이 절반이 채 안되는 외국에 거주하는 재외동포에게는 접근권 자체를 제약하는 사실상 차별이나 다름없다.
나. 공공데이터의 해결방안
정보공개센터…