편의점 서비스,포지셔닝 맵,서비스 플라워,1인가구,핵가족화,맞벌이

_SLIDE_1_ 편의점 서비스 _SLIDE_2_ Contents 선정 사유 서비스 개요 및 특징 소비자 행동 포지셔닝 맵 서비스 플라워 서비스 유통 _SLIDE_3_ 1. 선정사유 1인가구, 핵가족화, 맞벌이 부부 심야 활동인구가 증가에 따른 현대인의 생활 변화 _SLIDE_4_ 2. 서비스 개요 좁은 매장 규모를 가지고 한정된 품목을 취급, BUT, 소비자 생활에 필요한 상품을 편리한 위치와 시간대에 제공하는 상점 편의점(convenience store) _SLIDE_5_ 3. 소비자 행동 1. 구매 전 단계 문제 인식 욕구환기 (배고픔,흡연 등) 시간 및 금전부족 정보 탐색 필요성명확화 고려상품군 대안 평가 탐색속성 경험속성 신뢰속성 _SLIDE_6_ 3. 소비자 행동 2. 구매 단계 (고접촉) 무대 위 직원의 서비스, 직원과 고