6시그마의 정의,6시그마 전문 인력,6시그마 추진전략,6시그마의 장점과 단점,6시그마 혁신활동

6시그마 개요 1.1 6시그마의 정의 6시그마의 창시자 Harry와 동료Schroeder(2000)는 “6시그마란 자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스”라고 정의하였다. 그러나 6시그마는 학자들의 관점에 따라 다양하게 정의되고 있으며, 이는 크게 운영적인 관점과 경영적인 관점으로 구분되고 있다. 6시그마에 대해 운영적인 관점에서는 업무프로세스의 개선에 활용되는 도구, 기법, 방법론으로 보고 있으며 다음과 같이 정의되고 있다. 야스히코(1998)는 “임시변통적 해결방법이 아닌 프로세스 그 자체를 개선하는 방법”, Blakeslee(1999)는 “기업에서 발생하는 문제의 근원을 분석하고 그 문제를 해결하기 위해 데이터에 의존하여 높은 성과를 제공하는 기법”, Yilmaz&Chatterjee(2000)는 “고도의 로버스트 품질을 창출하는 생산프로세스”, Ehrlich(