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경기침체, 내수시장의 정체. 소비량의 감소. ‘웰빙’은 세계시장 문화 트렌드. 선택이 아닌 ‘필수’ 2008년 멜라민 파동 & 쥐머리 새우깡 파동 과자의 성분과 원산지까지 확인하는 ‘똑똑한 소비자’ 시장 상황 제과업계의 ‘건강을 해치는 이미지’를 벗기 위한 노력 오리온 , 출시 오리온 선택 동기 2008년 12월, 프리미엄 시장 개척 최초의 기대와는 다른 성과로 인해서 구매 후에 야기되는 불편한 심리적 긴장상태 by Leon Festinger 인지부조화 이론 인지부조화 이론 이를 높인다고 생각되는 상황이나 정보를 피함 이를 축소시켜 심리적 조화를 얻도록 동기 유발 인지부조화의 존재 = 심리적으로 불쾌한 상태 잘 샀다는 확신이나 자신감이 없을 때 포기한 다른 대안들이 많을 때 포기한 다른 대안들이 상대적으로 장점이 많을 때 반품ㆍ환불이 어려울 때