하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 산업분석,하나투어 마케팅사례

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하나투어
업계 1위 유지 비결
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CONTENTS
하나투어의 현황과 여행서비스 산업 추이

하나투어 서비스의 전략 분석

문제점과 해결방안 제시

결론

참고문헌

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1. 하나투어의 현황과 여행 서비스 산업의 추이
HNT
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1) 여행 서비스 산업 추이
여행 서비스 정의 및 서비스 패키지 분류
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여행서비스란 - 포괄적인 의미에서의 관광 사업- 관광객을 위하여 운송, 숙박, 운동, 오락, 휴양 또는 용역을 제공하거나 그밖에 관광에 부합하는 시설을 갖추어 이를 이용하게 하는 사업
지원설비
홈페이지, 안내 데스크, 고객센터 등
보조용품
여행패키지 상품, 현지 기념품, 여행 책자 등
정보
여행가격 정보, 상품별 특징 정보, 고객 정보 데이터 등
명시적 서비스
고객의 기대에 부응하는 양질의 여행 제공, 여행지로의 안전하고 빠른 이동, 가이드를