본문/내용
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인천국제공항 고객 만족도 제고 및 고객 유치 중심으로
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Ⅰ기업소개
Ⅱ
1. 3C
2. SWOT
1) SWOT과 핵심역량, 경쟁적우위
2) 기업전략
3. 4P
4. CS만족
5. 고객유치
환승객 유치와 공항시설
항공사 유치
Ⅲ
문제점과 개선방안
INDEX
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Ⅰ기업소개
고객의 기대를 뛰어넘는 새로운 공항패러다임을
실현하여 최고의 감동과 가치를 제공
사명
Safety & Convenience, Excellence,
Value Creation, Integrity, Sustainabillity
핵심가치
비전
세계 공항산업을 선도하는 글로벌 공항전문 기업
전략목표
WLU 80백만
ASQ 1위
EBITDA 1.3조원
항공보안
사고 ZERO
KoBEX AAA
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