의사소통과 대화,듣기 올바른 이해,대화 평가,효과적인 듣기,듣기 기술

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의사소통과 대화
-11. 듣기
귀는 둘이고, 입은 하나다.
귀는 입보다 높이 달려있다.

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“공감적 경청”
을 통해
“원활한 의사소통”
을 가능하게 한다.
11장ㅡ 듣기
11.1‘듣기’에 대한 올바른 이해
생각해보기/ 우리가 듣기에 가지는 자세의 모순
듣기가 잘 이루어 지지 않는 원인
듣기에 대한 잘못된 인식
11.3 효과적인 듣기의 기술
듣기의 다섯 가지 수준
듣기 기술을 향상시키기 위한 제안
좋은 듣기 태도와 나쁜 듣기 태도
11.2‘듣기’에 걸림돌이 되는 요소
주관적 판단에 의한 반응
문제에 대한 직접적인 질문
상대방에 대한 비난 ,충고 또는 설득
발표 개요 및 목표 안내
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듣기
말하기
우리는 하루의 대부분을,
( )보다 ( )에 소모하고 있다.
하지만 우리는 듣기의 중요성에 대해 인식하지 못하고,
듣기에도 기술이