본문/내용
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의사소통과 대인관계
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4. 의사소통 능력 개발
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1. 의사소통능력 개발
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필요한 능력이
무엇인지 스스로에 대한
정확한 관찰과 계획
그리고 끈기!
인내심이 필요
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2. 기록은 기억을 지배한다.
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2. 기록은 기억을 지배한다.
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의사소통시 메모를 하는 습관
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3. 의사소통능력 개발 Tip
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1. 사후검토와 피드백의 활용
-. 직접 말로 물어보거나 얼굴표정이나 기타 표시 등으로 정확한 반응을 살핀다.
4. 감정의 억제
-. 감정적으로 메시지를 곡해하지 않도록 침착하게 의사소통한다.
3. 적극적인 경청
-. 감정을 이입하여 능동적으로 집중하여 경청한다.
2. 언어의 단순화
-. 명확하고 쉽게 이해 가능한 단어를 선택하여 이해를 높인다.
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