서비스 운영관리,움팝의 운영전략,B2B,B2C,B2C 품질 정의,서비스의 품질,2차원 품질 정의,기능적 품질

_SLIDE_1_ 신서비스의 품질 정의 및 향상움직이는 팝업스토어 서비스 운영관리 _SLIDE_2_ 01개발한 신서비스의 품질이란 무엇인가 정의한다 _SLIDE_3_ 1.1 움팝의 운영전략 01 02 03 B2B - 요식업종의 국내기업, 해외기업 모두가 대상고객B2C - 새로운 브랜드 출시를 돕는 고객 대상 팝업스토어 우리기업 움팝 움팝 외국기업 A 국내기업 갑 _SLIDE_4_ 1.2 B2B 품질 정의 01 02 03 _SLIDE_5_ 1.3 B2C 품질 정의 01 02 03 _SLIDE_6_ 02개발한 신서비스의 품질을 평가(측정)할 방법을 정한다 _SLIDE_7_ 2.1 2차원 품질 정의 01 02 03 체험 품질 기대 품질 -이미지 -구전 -고객 니즈 -마케팅 커뮤니케이션 이미지 기술적 품질 기능적 품질 무엇을 어떻게 “ 서비