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_SLIDE_1_ 디즈니의 ‘고객만족경영’이 기업에 미치는 성과 _SLIDE_2_ 고객 만족 경영 CONTENTS 1 2 3 4 5 기업 소개 선정 배경 기업 성과 차별화 전략 _SLIDE_3_ 디즈니 기업 소개 고객 만족 경영 기업 소개 선정 배경 기업 성과 차별화 전략 1923년 Walter Alias Disney 에 의해 창립된 글로벌 엔터테인먼트 기업 사랑받는 수 많은 캐릭터 개발 미디어 네트워크, 스튜디오 엔터테인먼트, 놀이공원과 리조트, 소비자 제품 제작 사업 등 다양한 사업 분야 포춘 선정 ‘세계에서 가장 존경 받는 엔터테인먼트 기업’에 3년 연속 1위 포브스 선정 ‘세계에서 가장 평판 좋은 기업’ 2위 _SLIDE_4_ 디즈니 랜드 창립 배경 어느 일요일, 월트 디즈니가 어린 딸들과 함께 그리피스 공원 에 방문하여 딸들이 회전목마를 타는 모습을 보며, 어른